退款政策

Transcript Dock 的付款由 Stripe 处理。本政策说明我们在什么情况下退款；获批的退款会通过 Stripe 退回到你的原支付方式。生效日期：15 September 2026。

订阅#

• 新订阅（无论按月还是按年）可在首次付款后的 14 天内全额退款，前提是你已使用的点数少于截至目前已发放的套餐点数的 10%。
• 新的计费周期一旦开始，续订费用不予退款；如需避免下一次扣费，请在续订日之前，在账单页面通过“管理账单”取消。取消后，套餐会在已付费周期结束前保持有效。

购买的点数#

• 未使用的点数购买可在购买后 14 天内退款。
• 已被任务消耗的点数不可退款。部分使用的购买，会按未使用的剩余部分退款。

失败的任务#

你只需为成功的任务付费。任务失败时，预留的点数会自动释放，你无需提出任何申请。

如何申请退款#

请用你的账户邮箱发送邮件至 support@transcriptdock.com，并提供工作区邮箱，以及 Stripe 收据邮件或“管理账单”中的收据或发票编号。我们会在 3 个工作日内回复；如获批准，退款会根据你的银行情况，在 5 到 10 个工作日内到账。

法定权利#

本政策的任何内容都不会限制你依据所在国家消费者法律享有的退款权利。