隐私政策

本政策说明 VOLODS LTD, trading as Transcript Dock（数据控制者）在你使用 Transcript Dock 时会收集哪些个人数据、为什么收集，以及保存多长时间。生效日期：15 September 2026。

我们收集什么#

• 账户数据：电子邮箱地址、密码哈希（由 Supabase Auth 保存），以及你选择的工作区设置。
• 使用数据：API 请求、任务记录、点数和字幕用量，用于限速和防止滥用的 IP 地址与用户代理（user agent），以及错误日志。
• 你提交的内容：视频 URL、上传的音频，以及我们据此生成的文稿。
• 账单数据：付款由 Stripe 处理。你的银行卡或其他支付信息由 Stripe 保存；我们会收到你的 Stripe 客户 ID、套餐、计费周期和付款状态，但不会收到完整的银行卡号。在我们的 iPhone 或 Android App 中购买的套餐通过 Apple 或 Google 付款；RevenueCat 会把商品、订阅周期、状态、应用商店交易 ID、国家和价格传给我们，但不会传递你的支付信息。
• 你自愿提供的回答：可选的欢迎问题（你是如何了解到我们的、你用 Transcript Dock 做什么、涉及哪些平台，以及产品的哪些部分），以及你取消套餐时选择的原因和补充的任何留言。我们用这些信息改进产品。

我们为什么使用这些数据#

用于提供你所要求的服务、向你收费、保障服务安全并使其保持在限额之内、回复支持请求，以及发送验证、收据和条款重大变更等账户邮件。我们不会出售个人数据，也不会使用你的内容训练模型。

谁在处理这些数据#

• Supabase（身份验证和数据库，AWS us-east-1）
• Vercel（网站托管和 API）
• Oracle Cloud（文稿后台处理）
• Google Cloud（上传文件存储）
• Cloudflare（DNS）
• AssemblyAI（对来自链接和上传文件的音频进行 AI 转录；处理完成后，音频会从我们的存储中删除）
• Stripe（付款、发票和收据）
• RevenueCat（在移动 App 中购买的 App Store 和 Google Play 订阅）
• Resend（事务性邮件）

保存期限#

文稿和上传文件会按你所在套餐的保存期限保留（试用为 7 天，付费套餐为 30 天或 90 天），除非你提前删除。账户和账单记录在你的账户存续期间保留，之后按税法要求的期限继续保留。日志保留 30 天。

你的权利#

你可以随时在控制台或通过 API 导出或删除你的文稿，也可以在设置中删除整个账户。你可以发送邮件至 support@transcriptdock.com，要求我们提供、更正或删除我们持有的你的个人数据；我们会在 30 天内回复。如果你位于欧盟或英国，你还有权向你所在地的数据保护机构投诉。

Cookie#

控制台使用一个会话 Cookie 来保持你的登录状态，并使用一个偏好 Cookie 记住你的主题。我们不使用广告 Cookie 或跨站跟踪 Cookie。为了统计页面浏览量，我们使用 Vercel Web Analytics，它不设置 Cookie，也不会识别你的身份。

联系方式#

support@transcriptdock.com

VOLODS LTD, registered in England and Wales, company number 16149306. Registered office: 29 Rosemary Avenue, Grimsby, England, DN34 4JN.