Terugbetalingsbeleid

Betalingen bij Transcript Dock worden verwerkt door Stripe. Dit beleid bepaalt wanneer we terugbetalen; goedgekeurde terugbetalingen gaan via Stripe terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Ingangsdatum: 15 September 2026.

Abonnementen#

• Een nieuw abonnement, per maand of per jaar, kan volledig worden terugbetaald binnen 14 dagen na de eerste betaling als je minder dan 10% van de tot dan toegekende abonnementscredits hebt gebruikt.
• Verlengingen worden niet terugbetaald zodra de nieuwe periode is begonnen; zeg op via Facturatie beheren op de factureringspagina vóór de verlengingsdatum om de volgende afschrijving te voorkomen. Opzeggen houdt het abonnement actief tot het einde van de betaalde periode.

Gekochte credits#

• Ongebruikte creditaankopen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald.
• Credits die door taken zijn verbruikt, zijn niet terugbetaalbaar. Een gedeeltelijk gebruikte aankoop wordt terugbetaald voor het ongebruikte restant.

Mislukte taken#

Er wordt alleen afgeschreven voor taken die slagen. Een mislukte taak geeft de gereserveerde credits automatisch vrij; je hoeft daar niets voor aan te vragen.

Een terugbetaling aanvragen#

Stuur een e-mail naar support@transcriptdock.com vanaf het e-mailadres van je account, met het e-mailadres van de werkruimte en het bonnummer of factuurnummer uit je Stripe-bonnetjesmail of uit Facturatie beheren. We reageren binnen 3 werkdagen en, bij goedkeuring, komt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening terecht, afhankelijk van je bank.

Wettelijke rechten#

Niets in dit beleid beperkt de terugbetalingsrechten die je hebt onder het consumentenrecht van je land.