Kebijakan pengembalian dana
Kapan Transcript Dock mengembalikan dana untuk langganan, isi ulang kredit, dan blok subtitle, serta cara mengajukannya.
Diperbarui
Pembayaran di Transcript Dock diproses oleh Stripe. Kebijakan ini menjelaskan kapan kami mengembalikan dana; pengembalian dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran asal Anda melalui Stripe. Berlaku mulai 15 September 2026.
Langganan#
- Langganan baru, bulanan atau tahunan, dapat dikembalikan dananya secara penuh dalam 14 hari sejak pembayaran pertama jika Anda telah menggunakan kurang dari 10% kredit paket yang diberikan sejauh ini.
- Perpanjangan tidak dikembalikan dananya setelah periode baru dimulai. Batalkan dari Kelola penagihan di halaman penagihan sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ada tagihan berikutnya. Pembatalan membuat paket tetap aktif sampai akhir periode berbayar.
Kredit yang dibeli#
- Pembelian kredit yang belum digunakan dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari sejak pembelian.
- Kredit yang sudah dipakai oleh tugas tidak dapat dikembalikan. Pembelian yang sebagian sudah digunakan dikembalikan untuk sisa yang belum digunakan.
Tugas yang gagal#
Anda hanya ditagih untuk tugas yang berhasil. Tugas yang gagal otomatis melepas kredit yang dicadangkan; Anda tidak perlu mengajukan permintaan apa pun.
Cara mengajukan pengembalian dana#
Kirim email ke support@transcriptdock.com dari alamat email akun Anda, dengan menyertakan email workspace serta nomor kuitansi atau faktur dari email kuitansi Stripe atau dari Kelola penagihan. Kami membalas dalam 3 hari kerja dan, jika disetujui, pengembalian dana tiba di akun Anda dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bank Anda.
Hak menurut undang-undang#
Tidak ada yang tercantum di sini membatasi hak pengembalian dana yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda.