रिफ़ंड नीति

Transcript Dock पर भुगतान Stripe प्रोसेस करता है। यह नीति बताती है कि हम रिफ़ंड कब देते हैं; मंज़ूर किए गए रिफ़ंड Stripe के ज़रिए आपके मूल भुगतान तरीके में वापस जाते हैं। प्रभावी तिथि 15 September 2026।

सब्सक्रिप्शन#

• नया सब्सक्रिप्शन, मासिक या वार्षिक, पहले भुगतान के 14 दिन के भीतर पूरा रिफ़ंड हो सकता है, अगर अब तक दिए गए प्लान क्रेडिट का 10% से कम इस्तेमाल हुआ हो।
• नई अवधि शुरू होने के बाद रिन्यूअल का रिफ़ंड नहीं होता; अगला चार्ज टालने के लिए रिन्यूअल की तारीख से पहले बिलिंग पेज पर बिलिंग प्रबंधित करें (Manage billing) से रद्द करें। रद्द करने पर प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहता है।

खरीदे गए क्रेडिट#

• खरीदे गए पर इस्तेमाल न हुए क्रेडिट का रिफ़ंड खरीद के 14 दिन के भीतर हो सकता है।
• जो क्रेडिट जॉब में खर्च हो चुके हैं, उनका रिफ़ंड नहीं होता। आंशिक रूप से इस्तेमाल हुई खरीद का रिफ़ंड बचे हुए, न इस्तेमाल हुए हिस्से के लिए होता है।

फ़ेल हुए जॉब#

आपसे सिर्फ़ उन जॉब का शुल्क लिया जाता है जो सफल होते हैं। जो जॉब फ़ेल होता है, वह अपने रिज़र्व किए हुए क्रेडिट अपने आप छोड़ देता है; आपको कुछ मांगने की ज़रूरत नहीं है।

रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें#

अपने खाते के ईमेल से support@transcriptdock.com पर ईमेल करें, जिसमें वर्कस्पेस का ईमेल और रसीद या इनवॉइस नंबर हो, जो आपको Stripe की रसीद वाले ईमेल या बिलिंग प्रबंधित करें (Manage billing) में मिलेगा। हम 3 कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं और, मंज़ूर होने पर, रिफ़ंड आपके बैंक के हिसाब से 5 से 10 कार्य दिवस में आपके खाते में पहुंचता है।

कानूनी अधिकार#

यहां लिखी कोई भी बात आपके देश के उपभोक्ता कानून के तहत मिले आपके रिफ़ंड अधिकारों को सीमित नहीं करती।