Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila VOLODS LTD, trading as Transcript Dock (el responsable del tratamiento de los datos) cuando usas Transcript Dock, por qué los recopila y durante cuánto tiempo los conserva. Fecha de entrada en vigor: 15 September 2026.

Qué recopilamos#

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, hash de la contraseña (almacenado por Supabase Auth) y los ajustes del espacio de trabajo que elijas.
• Datos de uso: solicitudes a la API, registros de trabajos, uso de créditos y de subtítulos, dirección IP y agente de usuario para limitar la tasa de solicitudes y prevenir abusos, y logs de errores.
• Contenido que envías: URL de videos, audio que subes y las transcripciones que generamos a partir de ellos.
• Datos de facturación: los pagos los procesa Stripe. Stripe conserva los datos de tu tarjeta o de otro medio de pago; nosotros recibimos tu id de cliente de Stripe, el plan, el periodo de facturación y el estado del pago, nunca los números completos de tarjeta. Los planes comprados en nuestra app para iPhone o Android se pagan a través de Apple o Google; RevenueCat nos transmite el producto, el periodo de suscripción, el estado, el id de transacción de la tienda, el país y el precio, nunca tus datos de pago.
• Respuestas que decides dar: las preguntas opcionales de bienvenida (cómo nos conociste, para qué usas Transcript Dock, qué plataformas y qué partes del producto) y, si cancelas un plan, el motivo que eliges y cualquier comentario que agregues. Las usamos para mejorar el producto.

Por qué los usamos#

Para operar el Servicio que solicitaste, para cobrarte, para mantener el Servicio seguro y dentro de sus límites, para responder solicitudes de soporte y para enviar correos de la cuenta, como verificaciones, recibos y cambios importantes en los términos. No vendemos datos personales ni usamos tu contenido para entrenar modelos.

Quién los procesa#

• Supabase (autenticación y base de datos, AWS us-east-1)
• Vercel (alojamiento web y API)
• Oracle Cloud (worker de transcripciones)
• Google Cloud (almacenamiento de archivos subidos)
• Cloudflare (DNS)
• AssemblyAI (transcripción con IA del audio de enlaces y de archivos subidos; el audio se elimina de nuestro almacenamiento después del procesamiento)
• Stripe (pagos, facturas y recibos)
• RevenueCat (suscripciones de App Store y Google Play compradas en la app móvil)
• Resend (correo transaccional)

Conservación#

Las transcripciones y los archivos subidos se conservan durante el periodo de retención de tu plan (7 días en el periodo de prueba, 30 o 90 días en los planes de pago), a menos que los elimines antes. Los registros de la cuenta y de facturación se conservan mientras exista tu cuenta y, después, durante el tiempo que exija la ley tributaria. Los logs se conservan durante 30 días.

Tus derechos#

Puedes exportar o eliminar tus transcripciones desde el panel o la API en cualquier momento, y eliminar toda tu cuenta desde la configuración. Puedes pedirnos que te demos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, que los corrijamos o que los borremos escribiendo a support@transcriptdock.com; respondemos en un plazo de 30 días. Si estás en la UE o el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.

Cookies#

El panel usa una cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada y una cookie de preferencias para tu tema. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Para contar las vistas de página usamos Vercel Web Analytics, que no establece cookies y no te identifica.

Contacto#

support@transcriptdock.com

VOLODS LTD, registered in England and Wales, company number 16149306. Registered office: 29 Rosemary Avenue, Grimsby, England, DN34 4JN.