রিফান্ড নীতি

Transcript Dock এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Stripe। এই নীতিতে বলা আছে কখন আমরা রিফান্ড দিই; অনুমোদিত রিফান্ড Stripe এর মাধ্যমে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়। কার্যকর: 15 September 2026।

সাবস্ক্রিপশন#

• নতুন সাবস্ক্রিপশন, মাসিক বা বার্ষিক, প্রথম পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত পাওয়া যাবে, যদি এখন পর্যন্ত দেওয়া প্ল্যানের ক্রেডিটের 10% এর কম ব্যবহার করে থাকেন।
• নতুন মেয়াদ শুরু হওয়ার পর রিনিউয়াল ফেরতযোগ্য নয়; পরবর্তী চার্জ এড়াতে রিনিউয়ালের তারিখের আগে বিলিং পাতায় Manage billing বোতাম থেকে বাতিল করুন। বাতিল করলে পেইড মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান সক্রিয় থাকে।

কেনা ক্রেডিট#

• ব্যবহার না হওয়া ক্রেডিট কেনার ক্ষেত্রে কেনার 14 দিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যাবে।
• কাজে ব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। আংশিক ব্যবহৃত কেনার ক্ষেত্রে অব্যবহৃত অংশের জন্য রিফান্ড দেওয়া হয়।

ব্যর্থ কাজ#

শুধু সফল কাজের জন্যই আপনাকে চার্জ করা হয়। যে কাজ ব্যর্থ হয় তার সংরক্ষিত ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছেড়ে দেওয়া হয়; এর জন্য আপনাকে কিছু অনুরোধ করতে হয় না।

রিফান্ডের অনুরোধ কীভাবে করবেন#

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@transcriptdock.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। তাতে ওয়ার্কস্পেসের ইমেইল এবং রসিদ বা ইনভয়েস নম্বর দিন, যা Stripe এর রসিদ ইমেইল বা Manage billing থেকে পাবেন। আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই, এবং অনুমোদিত হলে রিফান্ড আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

বিধিবদ্ধ অধিকার#

এখানে যা লেখা আছে তা আপনার দেশের ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার রিফান্ডের অধিকারকে সীমিত করে না।