গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, Transcript Dock ব্যবহারের সময় VOLODS LTD, trading as Transcript Dock (ডেটা নিয়ন্ত্রক) কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কতদিন রাখে। কার্যকর: 15 September 2026।

আমরা কী সংগ্রহ করি#

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ (Supabase Auth এ রাখা), এবং আপনার বেছে নেওয়া ওয়ার্কস্পেস সেটিংস।
• ব্যবহারের তথ্য: API অনুরোধ, কাজের রেকর্ড, ক্রেডিট ও ক্যাপশনের ব্যবহার, রেট লিমিট ও অপব্যবহার ঠেকানোর জন্য IP ঠিকানা ও ব্যবহারকারী এজেন্ট (user agent), এবং ত্রুটির লগ।
• আপনার জমা দেওয়া কনটেন্ট: ভিডিওর URL, আপলোড করা অডিও, এবং সেগুলো থেকে আমরা যে ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করি।
• বিলিংয়ের তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Stripe। আপনার কার্ড বা অন্য পেমেন্টের তথ্য Stripe এর কাছে থাকে; আমরা পাই আপনার Stripe কাস্টমার আইডি, প্ল্যান, বিলিং মেয়াদ ও পেমেন্টের অবস্থা, কখনও পুরো কার্ড নম্বর নয়। আমাদের iPhone বা Android অ্যাপ থেকে কেনা প্ল্যানের পেমেন্ট Apple বা Google এর মাধ্যমে হয়; RevenueCat আমাদের কাছে প্রোডাক্ট, সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ, অবস্থা, স্টোর লেনদেনের আইডি, দেশ ও দাম পাঠায়, আপনার পেমেন্টের তথ্য কখনও নয়।
• আপনার দেওয়া উত্তর: ঐচ্ছিক স্বাগত প্রশ্নের উত্তর (আপনি আমাদের সম্পর্কে কীভাবে জেনেছেন, Transcript Dock দিয়ে আপনি কী করেন, কোন প্ল্যাটফর্ম এবং পণ্যের কোন অংশগুলো) এবং আপনি প্ল্যান বাতিল করলে আপনার বেছে নেওয়া কারণ ও যোগ করা যেকোনো মন্তব্য। আমরা এগুলো পণ্য উন্নত করতে ব্যবহার করি।

কেন আমরা এটি ব্যবহার করি#

আপনার অনুরোধ করা সেবা চালাতে, আপনার বিলিং পরিচালনা করতে, সেবাটি নিরাপদ ও তার সীমার মধ্যে রাখতে, সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে, এবং যাচাইকরণ, রসিদ ও শর্তাবলির বড় পরিবর্তনের মতো অ্যাকাউন্টের ইমেইল পাঠাতে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং মডেল প্রশিক্ষণে আপনার কনটেন্ট ব্যবহার করি না।

কারা এটি প্রক্রিয়া করে#

• Supabase (অথেনটিকেশন ও ডেটাবেস, AWS us-east-1)
• Vercel (ওয়েব হোস্টিং ও API)
• Oracle Cloud (ট্রান্সক্রিপ্ট ওয়ার্কার)
• Google Cloud (আপলোড স্টোরেজ)
• Cloudflare (DNS)
• AssemblyAI (লিংক ও আপলোড থেকে আসা অডিওর AI ট্রান্সক্রিপশন; প্রক্রিয়াকরণের পর অডিও আমাদের স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়)
• Stripe (পেমেন্ট, ইনভয়েস ও রসিদ)
• RevenueCat (মোবাইল অ্যাপে কেনা App Store ও Google Play সাবস্ক্রিপশন)
• Resend (লেনদেনমূলক ইমেইল)

সংরক্ষণের সময়কাল#

আপনি আগেভাগে মুছে না ফেললে, ট্রান্সক্রিপ্ট ও আপলোড আপনার প্ল্যানের সংরক্ষণের সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয় (ট্রায়ালে 7 দিন, পেইড প্ল্যানে 30 বা 90 দিন)। অ্যাকাউন্ট ও বিলিংয়ের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং এরপর কর আইন যতদিন দাবি করে ততদিন। লগ রাখা হয় 30 দিন।

আপনার অধিকার#

আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড বা API থেকে আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলতে পারেন, এবং সেটিংস থেকে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@transcriptdock.com ঠিকানায় ইমেইল করুন; আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি EU বা UK তে থাকেন, তবে আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করারও অধিকার আছে।

কুকি#

ড্যাশবোর্ড আপনাকে সাইন ইন রাখতে একটি সেশন কুকি এবং আপনার থিমের জন্য একটি পছন্দের কুকি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপনের বা সাইট জুড়ে ট্র্যাকিংয়ের কোনো কুকি ব্যবহার করি না। পেজ ভিউ গণনা করতে আমরা Vercel Web Analytics ব্যবহার করি, যা কোনো কুকি সেট করে না এবং আপনাকে শনাক্ত করে না।

যোগাযোগ#

support@transcriptdock.com

VOLODS LTD, registered in England and Wales, company number 16149306. Registered office: 29 Rosemary Avenue, Grimsby, England, DN34 4JN.