سياسة الاسترداد

تُعالج المدفوعات على Transcript Dock عبر Stripe. تحدد هذه السياسة متى نسترد المبالغ، وتُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. تسري اعتبارًا من 15 September 2026.

الاشتراكات#

• يمكن استرداد كامل قيمة الاشتراك الجديد، سواء كان شهريًا أو سنويًا، خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى، إذا كنت قد استخدمت أقل من 10% من أرصدة الخطة الممنوحة حتى الآن.
• لا تُسترد قيمة التجديدات بعد بدء الفترة الجديدة. ألغِ الاشتراك من «إدارة الفوترة» في صفحة الفوترة قبل تاريخ التجديد لتجنب الخصم التالي. ويبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية فترة الدفع بعد الإلغاء.

الأرصدة المشتراة#

• يمكن استرداد شراء الأرصدة غير المستخدمة خلال 14 يومًا من الشراء.
• الأرصدة التي استهلكتها المهام غير قابلة للاسترداد. ويُسترد الجزء غير المستخدم من عملية شراء استُخدم جزء منها.

المهام الفاشلة#

لا تُحتسب إلا المهام الناجحة. وتُحرَّر الأرصدة المحجوزة للمهمة الفاشلة تلقائيًا، ولا تحتاج إلى طلب شيء.

كيفية طلب الاسترداد#

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@transcriptdock.com من بريد حسابك، مع بريد مساحة العمل الإلكتروني، ورقم الإيصال أو الفاتورة من بريد إيصال Stripe الإلكتروني أو من «إدارة الفوترة». نرد خلال 3 أيام عمل، وإذا اعتمدنا الطلب يصل المبلغ إلى حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب بنكك.

حقوقك القانونية#

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق في الاسترداد تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.