سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها VOLODS LTD, trading as Transcript Dock (المتحكم في البيانات) عند استخدامك لـ Transcript Dock، ولماذا، والمدة التي تُحفظ فيها. تسري اعتبارًا من 15 September 2026.

ما الذي نجمعه#

• بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور (تحتفظ بها Supabase Auth)، وإعدادات مساحة العمل التي تختارها.
• بيانات الاستخدام: طلبات API، وسجلات المهام، واستخدام الأرصدة والترجمات، وعنوان IP ووكيل المستخدم لتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات الأخطاء.
• المحتوى الذي ترسله: روابط الفيديو، والملفات الصوتية المرفوعة، والنصوص التي ننتجها منها.
• بيانات الفوترة: تُعالج المدفوعات عبر Stripe. تحتفظ Stripe ببيانات بطاقتك أو وسيلة الدفع الأخرى؛ ونتلقى منها معرّف عميل Stripe الخاص بك والخطة وفترة الفوترة وحالة الدفع، ولا نتلقى أرقام البطاقات الكاملة أبدًا. أما الخطط التي تشتريها من تطبيقنا على iPhone أو Android فتُدفع عبر Apple أو Google؛ وتمرّر لنا RevenueCat المنتج وفترة الاشتراك وحالته ومعرّف معاملة المتجر والدولة والسعر، ولا تمرّر أبدًا تفاصيل الدفع الخاصة بك.
• إجابات تختار تقديمها: أسئلة الترحيب الاختيارية (كيف عرفت بنا، وفيم تستخدم Transcript Dock، وأي المنصات وأي أجزاء من المنتج) وإذا ألغيت خطة، فالسبب الذي تختاره وأي تعليق تضيفه. نستخدمها لتحسين المنتج.

لماذا نستخدمها#

لتشغيل الخدمة التي طلبتها، ولفوترتك، ولإبقاء الخدمة آمنة وضمن حدودها، وللرد على طلبات الدعم، ولإرسال رسائل الحساب مثل رسائل التحقق والإيصالات والتغييرات الجوهرية في الشروط. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتواك لتدريب النماذج.

من يعالجها#

• Supabase (المصادقة وقاعدة البيانات، AWS us-east-1)
• Vercel (استضافة الموقع وواجهة API)
• Oracle Cloud (عامل معالجة النصوص)
• Google Cloud (تخزين الملفات المرفوعة)
• Cloudflare (DNS)
• AssemblyAI (التفريغ بالذكاء الاصطناعي للصوت من الروابط والملفات المرفوعة؛ يُحذف الصوت من تخزيننا بعد المعالجة)
• Stripe (المدفوعات والفواتير والإيصالات)
• RevenueCat (اشتراكات App Store وGoogle Play التي تُشترى من التطبيق المحمول)
• Resend (البريد الإلكتروني المعاملاتي)

مدة الاحتفاظ#

تُحفظ النصوص والملفات المرفوعة طوال مدة الاحتفاظ المحددة لخطتك (7 أيام في الفترة التجريبية، و30 أو 90 يومًا في الخطط المدفوعة)، ما لم تحذفها قبل ذلك. وتُحفظ سجلات الحساب والفوترة ما دام حسابك قائمًا، ولأي مدة بعد ذلك يقتضيها القانون الضريبي. وتُحفظ السجلات لمدة 30 يومًا.

حقوقك#

يمكنك تصدير نصوصك أو حذفها من لوحة التحكم أو من واجهة API في أي وقت، وحذف حسابك بالكامل من الإعدادات. ويحق لك أن تطلب منا الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو محوها، عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@transcriptdock.com؛ ونرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة لديك.

ملفات تعريف الارتباط#

تستخدم لوحة التحكم ملف تعريف ارتباط للجلسة يُبقيك مسجّل الدخول، وملف تعريف ارتباط للتفضيلات لحفظ مظهرك. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبع عبر المواقع. ولحساب مشاهدات الصفحات نستخدم Vercel Web Analytics، الذي لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يُعرّف بك.

التواصل#

support@transcriptdock.com

VOLODS LTD, registered in England and Wales, company number 16149306. Registered office: 29 Rosemary Avenue, Grimsby, England, DN34 4JN.